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收不到验证邮件或验证码？

注册确认和重置密码邮件通常一分钟内送达。如果没有收到，请按下面的顺序检查——多数情况是垃圾邮件过滤或企业邮箱拦截。

按顺序检查

  1. 查看垃圾邮件和推广邮件

    在邮箱中搜索「GenDocX」或「[email protected]」。第一封邮件被服务商过滤是最常见的原因。

  2. 确认邮箱地址

    地址拼写错误会把邮件发到别处。请逐字检查，包括域名部分。

  3. 将发件人加入白名单

    企业或学校邮箱可能拦截外部邮件。请把 [email protected] 加入安全发件人，或请 IT 确认邮件是否被隔离。

  4. 等待后重新发送一次

    送达可能需要一两分钟。请在同一页面重新发送一次再检查；反复点击可能让先前的邮件失效。

  5. 换一个邮箱试试

    如果常用邮箱被过滤，可以用 Gmail 或 Outlook 邮箱确认流程是否正常。

链接打不开或已过期

验证链接有有效期。如果链接已过期，请重新发送一封，并且只打开最新收到的那一封。

在微信内置浏览器中打开链接可能失败，请复制到 Safari 或 Chrome 中打开。企业网络也可能拦截跳转，可以换一个网络再试。

还是没有收到？

请发送邮件至 [email protected]，附上注册邮箱、尝试时间（含时区）、邮箱服务商，以及可能的报错截图。无需登录也可以联系我们。