¿No has recibido el correo ni el código de verificación?
Los mensajes de registro y de restablecimiento de contraseña suelen llegar en un minuto. Si el tuyo no ha llegado, repasa estas comprobaciones: en la mayoría de los casos es un filtro de spam o un buzón corporativo restrictivo.
Comprueba en este orden
Revisa spam y promociones
Busca en tu buzón «GenDocX» o «[email protected]». Un filtro del proveedor es la causa más habitual de que el primer correo no aparezca.
Verifica la dirección
Una errata envía el mensaje a otro sitio. Comprueba la ortografía exacta, incluido el dominio.
Permite al remitente
En un buzón corporativo o académico, añade [email protected] a tu lista de remitentes seguros o pregunta a tu departamento de TI si el correo externo se pone en cuarentena.
Espera y reenvía una vez
La entrega puede tardar uno o dos minutos. Reenvía una sola vez desde la misma página y vuelve a comprobar; hacer clic repetidamente puede invalidar el mensaje anterior.
Prueba con otro buzón
Si tu buzón principal filtra, prueba con una dirección de Gmail u Outlook para confirmar que el resto del flujo funciona.
El enlace no se abre o ha caducado
Los enlaces de verificación tienen un tiempo limitado. Si el enlace ha caducado, pide un mensaje nuevo y abre solo el más reciente.
Abrir el enlace en el navegador integrado de WeChat puede fallar. Cópialo en Safari o Chrome. Algunas redes corporativas también bloquean la redirección: prueba con otra red.
¿Sigue sin llegar?
Escribe a [email protected]. Incluye la dirección con la que te registraste, la hora en que lo intentaste (con zona horaria), tu proveedor de correo y una captura si es posible. No hace falta iniciar sesión para contactarnos.