Facturación y Pro
Qué incluye Pro, cómo funciona la facturación de la suscripción y qué hacer ante un cobro, una factura o un pago fallido. Los precios y las ofertas vigentes aparecen en la página de precios.
Qué incluye Pro
Documentos ilimitados
Sin tope mensual de documentos mientras la suscripción esté activa.
Procesamiento prioritario
Tus tareas pasan por delante del plan gratuito cuando la cola está cargada.
Plantillas y estilos avanzados
Acceso a las colecciones de plantillas y estilos incluidas en Pro.
Soporte prioritario
Las solicitudes de cuentas Pro se atienden primero en días laborables.
Cómo funciona la facturación
Pro es una suscripción mensual. La página de pago muestra el importe, la moneda y el periodo antes de confirmar; la página de precios es la referencia de lo que incluye el plan. Durante la beta pública Pro es gratis; la facturación mensual al precio indicado en la página de precios comienza tras el lanzamiento.
El plan y la insignia Pro están vinculados al correo con el que inicias sesión. Si cambias de dirección, contacta con soporte para que la suscripción siga a la cuenta correcta.
Gestionar o cancelar
Consulta el plan actual
Abre la página de precios con la sesión iniciada para ver tu plan; la insignia Pro junto a tu avatar confirma que está activo.
Cancelar o cambiar
Escribe a [email protected] desde la dirección de la cuenta. Indica si quieres cancelar al final del periodo o cambiar de plan.
Guarda el comprobante
Espera la confirmación antes de eliminar la cuenta: una suscripción activa necesita una cuenta de facturación contra la que cancelarse.
Cobros, facturas y métodos de pago
Pro puede pagarse con Alipay, WeChat Pay, tarjeta de crédito o débito, o PayPal cuando estén disponibles en el proceso de pago. Solo pueden usarse los métodos que aparecen durante la compra.
Para una factura, o un cobro que no reconozcas, escribe a [email protected] con el correo de la cuenta, la fecha y el importe del cobro, el método de pago y el identificador de la transacción. No envíes el número completo de la tarjeta, la contraseña ni el código de verificación.