Sie können sich nicht in Ihrem Konto anmelden
Die meisten Anmeldefehler haben eine von vier Ursachen: das Passwort, eine nicht bestätigte E-Mail-Adresse, ein abgelaufener Link oder Filterung durch Browser bzw. Netzwerk. Klären Sie zuerst, welche zutrifft, bevor Sie etwas zurücksetzen.
Häufige Ursachen
Falsches Passwort
Feststelltaste, Tastaturlayout und ein Passwortmanager, der ein altes Passwort einsetzt, sind häufige Ursachen. Tippen Sie es zum Testen manuell ein.
E-Mail nicht bestätigt
Wenn Sie die Bestätigungsnachricht nie geöffnet haben, existiert das Konto, die Anmeldung ist aber blockiert. Folgen Sie zuerst dem Leitfaden zur Bestätigungs-E-Mail.
Zurücksetzlink abgelaufen
Links zum Zurücksetzen des Passworts sind zeitlich begrenzt. Fordern Sie einen neuen an und öffnen Sie nur die neueste Nachricht.
Browser oder Netzwerk
Durch eine Datenschutz-Erweiterung blockierte Cookies oder ein Firmen-Proxy, der die Auth-Domain blockiert, können ein korrektes Passwort scheitern lassen.
Was Sie versuchen können
Passwort zurücksetzen
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse auf der Anmeldeseite ein und wählen Sie Passwort vergessen. Öffnen Sie den neuesten Link und vergeben Sie ein neues Passwort.
Zuerst die E-Mail bestätigen
Suchen Sie die Registrierungsbestätigung, öffnen Sie deren Link und kehren Sie dann zur Anmeldeseite zurück.
Zustand der Website löschen
Testen Sie ein privates Fenster oder löschen Sie die Cookies für gendocx.com. Funktioniert die Anmeldung dort, sind eine veraltete Sitzung oder eine Erweiterung die Ursache.
Netzwerk wechseln
Deaktivieren Sie VPNs oder Proxys, oder testen Sie ein anderes Netzwerk. Manche Firmen-Gateways blockieren Authentifizierungsanfragen Dritter.
Support kontaktieren
Wenn nichts davon hilft, schreiben Sie an [email protected] mit der Konto-E-Mail-Adresse, dem Zeitpunkt des Versuchs (mit Zeitzone), Browser und Gerät, dem genauen Fehlertext und der Angabe, ob Sie VPN oder Firmennetzwerk nutzen. Sie können uns auch ohne Anmeldung schreiben.